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标题: 你如果遇到这种事怎么办 [打印本页]

作者: 小钊 时间: 2008-10-14 11:15 标题: 你如果遇到这种事怎么办

上午一朋友介绍一客户拿来一台显示器修，故障是开不了机，什么反应都没有，当着客户拆开检查，发现电源基本正常，行管短路，在检查行输出其它相关电路也没有元件损坏，心想除了高压包没有办法马上检测得到，其它应该没有什么大问题了，这样就和客户谈价钱，我也实话跟他说，他这个机子，如果高压包没有什么问题的话50块可以帮他修好，他当时我一说要50就很夸张的说，50块要哪么贵啊，我买一个才100多点。最后和他讨价还价他也同意50帮他修，我拆下行管一看，比较少用，没有原货，就想查一下能不能用管代替，我拿查三极管的资料书一查，查不到这个型号，我想看来只能去买原货了，就跟它说暂时没有元件帮他换，要他留下联系电话，等我修好后给他电话，客户他当时就是很不情愿的说，你现在想办法帮我搞好吧，我在这等等，我当时也正好还有其它事要去做，就跟它说现在也暂时没有时间帮他搞好，我叫人去买配件，我还要去帮人修其它电器，我尽量在今晚的时候帮他搞好，最后他也没有说什么，就说快点帮他搞好就行，晚上的时候买回原配件，装上机开机试机，显示器闪一下又没有反应了，检查行管又坏，这样的话行输出，高压电路肯定还有问题，在仔细检查以后，基本上可以确认高压包的问题了，打电话给客户跟他说明一下情况，如果要修好可能要加钱，我一说完，他马上就火了，他说你跟我说修好只要50块，现在你又说这里有问题，哪里有问题，我在你店里的时候又不说，现在你又说哪里哪里坏，你是不是搞坏我的机子啊，是不是拆了我好的元件啊，就这样就来了，我想遇到麻烦主了，当时就跟他好说歹说，解释原因，可客户就是认为机子肯定是我搞坏了，拆了他配件，说修个什么东西还要去找书看，你会不会修机的，搞坏我的机子还要加钱，当时你怎么就不帮我修什么什么的。。。。。。。。说了一大堆，我当时哪个气啊，就差点没有把我气死，我二话没有说，就跟他说，你说我拆你东西，搞坏你机子，你可以叫个大师傅来看看，现在你的机子我还原给你，你拿走吧，你这一二百块的东西你全给我，我也发不了财，你的机子太贵重了我也修不了。。。。他机子也不拿，加钱修就不修，只说50块帮他搞好的。。。就这样和他闹了起来。。。。。。。。。。。。。。

不知道还有谁遇到过这样的人

作者: 睿哥 时间: 2008-10-14 11:26

解释解释，再解释，不理他。

作者: 鑫鑫电子 时间: 2008-10-14 11:36

楼主你自己也有失误的地方，显示器的行管就用5411就可以了！我就只用它！很好买到的，要是你当时就查到是行变的问题就没有以后的事了！这样的用户你就叫他去鉴定就行了，要修就收他200块！你又没有跟他签定合同！还可以说你就说的200块包修好！谁都没有办法评论！

作者: yuanmoumou 时间: 2008-10-14 11:47

只肯花一百多元买个显示器用，这样的人怎会不吝啬？如果是他找我修，那就对不起了，我没配件！

作者: chhkker 时间: 2008-10-14 12:05

这种人可恨,其实现在修理很没钱赚.这种人要是我碰上.就一句话"你去死吧,烂货有什么值得炫耀的,搭钱送我都不要'

作者: 下次再来 时间: 2008-10-14 12:59 标题: 解释解释解释，再解释，不理他。

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作者: 事业情感 时间: 2008-10-14 13:12

要是我听他说买台才100元这句话后,当时就告诉他,你去买台吧,修理比你买台还贵呢.给他打个比方;旧电器好比旧自行车一样,你花20元买一台可以骑,.但你要是修理,单买一条车胎就得30元.让他自己决定修还是不修,免得废话

作者: 小钊 时间: 2008-10-14 15:06

小弟受教了，谢谢各位大哥

作者: 多功能 时间: 2008-10-14 15:21

要是我听他说买台才100元这句话后,当时就告诉他,你去买台吧,修理比你买台还贵呢。
别以为送上门就是线！有时是麻烦！！

作者: 东方牛 时间: 2008-10-14 15:41

100块买的就不应该修。

作者: 电子玩家586 时间: 2008-10-14 16:13

他买一台才100元，你帮他修好能收他几个大洋，这样的机子本来就不该接，现在不是出事了？现在只能跟他解释解释了，要不就不计成本帮他修好

作者: 中大电器 时间: 2008-10-14 16:44

林子大了什么鸟都有，做买卖和气生才，多说少要。

作者: whodcl 时间: 2008-10-14 18:13

100块买的就不应该修。

作者: 小钊 时间: 2008-10-14 22:00

不是说一百买的，他说要那么贵，现在他去买一台才一百多点，修怎么还要哪么贵，现在我们这边都是这样，修个组装的电视最多的时候才70多块，可是客户还是说要这么多，在添点钱都可以在买一台了，现在这个钱难挣啊，

作者: 旭日科技 时间: 2008-10-14 22:40

我朋友也遇到过这样的事情

作者: 大宝家电 时间: 2008-10-14 23:29

是啊，有的时候送上门的，还要看看这人怎么样，如果觉得不准曾还是跟顾客谈明白，免得麻烦

作者: bw1118 时间: 2008-10-15 08:45

如果没有太大的把握，就应讲清楚、想清楚，何况行管坏不会那么简单的换件啦！再者一定要看好“人”呀，有些人干脆让他滚蛋，多少钱不干。死去吧！！！

作者: fyd0908 时间: 2008-10-15 12:40

呵呵，应付小心眼的客户一般能修好就当面修，修不好的叫他拿走，免得麻烦。

作者: jiangzhengjiu 时间: 2008-10-15 12:47

这样的事谁都遇到过,没什么大惊小怪的,"上一次当,就学一次乖，明天让我们从头再来。。。。。”

作者: 韩智勇 时间: 2008-10-15 13:26

吃一堑，长一智，应该记住这个教训。问题是你没有和用户讲明白高压包的事。这只能怨你。碰到难缠的客户就麻烦了。

作者: cdswq 时间: 2008-10-15 15:16

要是我就教它去旧货市场再买去，破烂修什么修

作者: 1-2-3-4 时间: 2008-10-15 15:25

这样的人遇见的太多了,要是怀疑行包就多要,不修拉倒

作者: 志明家电 时间: 2008-10-15 16:03

以后小心，这种人很多不信任我们，看着我们修，一开始就该不修免的费力若气生。

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