标题:
[原创] 极度恐惧，返修机让我夜未眠。。
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作者:
江北才子
时间:
2011-3-24 14:45
标题:
极度恐惧，返修机让我夜未眠。。
那是几年前修理的一次青岛5468彩电，6月份的一个下午，客户搬来一台彩电，说有点模糊，看一会就好了，我没在家徒弟就说稍等马上就好，很快徒弟换管座，修好装机顾客说好；第二天顾客又搬来了，说又坏了，这次是水平一条亮线有时还好了，徒弟说好，一会就修好，焊了场块，顾客拿走了，又过了3天顾客又来了，很生气的样子，怎么越修越坏，我问怎么回事，他说图像缺个颜色，有时还好了，赶紧打开看，发现尾板视放管虚焊，焊完交给顾客说好了。又过了6天顾客又来了，说你们会修不会，才几天就坏了，一看磁化了，一边解释一边开机查看，消磁电阻一条腿开焊了，焊完以后，把整个板焊了一遍，心想这回该好了吧，修了四次收了一次维修费，这活干的，并且很受伤，越怕越来，又过了三天顾客又来了，此时心情不说大家也知道，这次是三无，马上维修查看，保险丝烧断，电源开关管击穿，开始换上保险，拆下电源开关管，加电检查测量300伏只有230伏，换300伏滤波电容，电压285伏，电容坏了，接着测开关管基极电压0·7伏左右，上开关管开机，机器正常。顾客看见我很卖力，觉得不好意思，说给你点元件费吧，我把手一挥说算了，包修三个月是我的宗旨不变，顾客走了我的心里在想，如果开始就注意多观察一下虚焊就不会发生？，，，假如测量一下几个重要电压，就不会三无，后悔是没用的。从那天开始，我无论你多急都来个虚焊大检修，300伏测量，电源输出电压测量，看电容的外观，等，，，后来的日子里，短期返修机几乎是零，信誉很高，《15天返修五次》望同行们通过我这一次教训，记住细致决定成败呀。千虑万筛虽辛苦，吹尽黄沙皆是金。。。。
作者:
驯服世界
时间:
2011-3-24 14:51
千虑万筛虽辛苦，吹尽黄沙皆是金。。。。希望所有同行谨记啊！！！！！！！
作者:
三原家电维修
时间:
2011-3-24 14:52
值得分享的经验。
作者:
世兵家电维修
时间:
2011-3-24 14:54
你真是太背。
作者:
林传铅
时间:
2011-3-24 15:25
只能说楼主当时开价低了。高点就不怕返修了哈。
作者:
张树生
时间:
2011-3-24 15:31
无语。。。。。。。。
作者:
139139
时间:
2011-3-24 15:48
楼主用心良苦啊!不管修什么故障，虚焊要排在第一位，不要抱着侥幸心里。不要修什么部位就焊那部位！
作者:
yuanmoumou
时间:
2011-3-24 15:49
用“心”修理！是我们服务行业的宗旨！
作者:
朱维金
时间:
2011-3-24 15:56
态度诚恳，顾客满意
作者:
吕复清
时间:
2011-3-24 15:58
好经验，谢谢分享。
作者:
电磁感应·
时间:
2011-3-24 16:02
苦事当然有，几乎年年遇的，同情
作者:
孤壁残影
时间:
2011-3-25 02:42
谢谢你！与我们共分享。
作者:
三极管
时间:
2011-3-25 11:35
千虑万筛虽辛苦，吹尽黄沙皆是金。。。。
作者:
智强家维
时间:
2011-3-26 08:56
颇费周折，经验啊！
作者:
正大家电维修
时间:
2011-3-26 22:34
以后有这样的好习惯就不会再有这样的返修机，本人出试过被人骂得一头。。。。。。
作者:
黄德义
时间:
2011-3-27 08:48
特别是老机子虚焊的多。
作者:
zhang师傅
时间:
2011-3-27 08:55
千虑万筛虽辛苦，吹尽黄沙皆是金。。。。
作者:
双和电子
时间:
2011-3-27 09:11
吸取经验教训，应该是修哪保哪吧！
作者:
电器佬板
时间:
2011-3-27 09:26
修好的机子，只保修修过的地方，保修期一个月。
作者:
百度电脑吧
时间:
2011-3-27 19:46
用“心”修理！是我们服务行业的宗旨！
作者:
振富
时间:
2011-3-27 19:59
服务行业不好干啊
作者:
于春福
时间:
2011-3-27 20:09
很好值的戒监。。。。。。。
作者:
嘉嘉
时间:
2011-3-27 20:15
相当无语，，，还有很多同行说，，，换管座，，没必要补焊，，不然以后吃什么？谁说的，，，应该来看看这个帖子。。我从来不犯这种错误。。省这种时间，，你们仔细算算，，补焊去多少时间，，，返修去多少时间，，还好不是上门，，不然，，，，，，，哎。。。。。。。信誉，，，，信誉，还是信誉，，，别只会和客户说不是原故障，，，试试换位思考。。你们要是客户，，，你们生气吗？？？
作者:
浙江佳创制冷
时间:
2011-3-27 20:15
维修更换的部件包修三个月.其他的盖不包修.
作者:
阿平一
时间:
2011-3-27 20:24
这和高低收费没关系地吧
作者:
日信家电
时间:
2011-3-27 20:39
人倒霉了，喝凉水都塞牙。同样经历。
作者:
小钊
时间:
2011-3-28 09:32
我想问一个问题，大家保修时，是整机保修，还是保你修的哪一个故障啊，
作者:
王小一
时间:
2011-3-28 15:21
楼主用心良苦啊!不管修什么故障，虚焊要排在第一位，不要抱着侥幸心里。不要修什么部位就焊那部位！
作者:
北流强记
时间:
2011-3-28 16:54
深有同感特别是才老机型
作者:
吃电子
时间:
2011-3-28 20:42
返修是很麻烦 但是一般都可以赢得顾客的理解 把坏事往开了想就可以了 心态要积极些 当然检修时认真为要！换管座一般都不去翻大板 也是楼主遇到罕见的电视了！！！
作者:
data535
时间:
2011-3-28 20:50
你的教训就是我的经验
作者:
专业维修家电
时间:
2011-3-28 20:52
楼主真的太背了。。。换过的元件保修，，，其他不管的。。
作者:
维修小点
时间:
2011-3-28 21:00
值得分享的经验。
作者:
萍聚
时间:
2011-3-28 21:04
事先就要谈好，我只对自已换过的零件保修！通常碰到这情况只能和顾客沟通，咱上医院看手疼，脚痛了你去骂医生没治好？百分九十的顾客可以理解的。
作者:
小许家电
时间:
2011-3-28 21:36
难道你修一个故障就整机保三个月吗，没有道理呀，
作者:
永春家电
时间:
2011-3-28 21:37
经验之谈 大家都得注意
作者:
东方孤独
时间:
2011-3-28 21:40
细节决定成败！经验！
作者:
小唐娃
时间:
2011-3-28 21:43
值的一题。。。。。。。。
作者:
吴贵明
时间:
2011-3-28 21:53
本帖最后由 吴贵明 于 2011-3-28 21:55 编辑
特别是老机子虚焊是特别的多。维修价钱就要高一点。维修那里保修那里。
作者:
一鸣
时间:
2011-3-28 22:15
不是原故障报修吗？别的问题总要收原件费吧？提前说明，要不然要是显像管坏了怎么说？
作者:
张亮
时间:
2011-3-28 22:26
来修什么故障保这个毛病,给用户说请楚,配的是什么元件保一年,别的故障不保,将整机要全查过,有脱焊的地方都要细查补焊另加补焊费.最好当着用户面修机,
作者:
朱芳荣
时间:
2011-3-28 23:41
好经验，谢谢分享
作者:
上太电器
时间:
2011-3-29 00:26
单个故障、整机保修？不赞成！
应该说你自找苦吃！
作者:
随便玩完
时间:
2011-3-29 02:23
我也是搞维修的说个老实话前几次翻修责无旁贷 也怪自己没有修好 特别是视放板的虚旱 换尾座必须检查视放板的虚旱 有些是原有的有些是换尾做超成的 无2 话可说
作者:
广东水米田
时间:
2011-3-29 02:44
感谢分享，论坛有您更精彩！
作者:
yangxuan
时间:
2011-3-29 08:31
不管修什么故障，虚焊要排在第一位，不要抱着侥幸心里。不要修什么部位就焊那部位！
作者:
宏顺武林大会
时间:
2011-3-29 20:36
修理无小事；
感谢分享维修心得！值得深思。。。
作者:
吴勇
时间:
2011-3-30 01:39
我还是记得何足道老师的一句话，你钱多给点，我多仔细看一点
作者:
科普家电
时间:
2011-3-30 13:19
好经验，谢谢分享。
作者:
uclyd
时间:
2011-3-30 15:56
这 让我说点什么好呢。。。。。。。
作者:
工兵枪
时间:
2011-3-31 00:30
不管怎么说了！这就是你和大家是经验啊。领教了。
作者:
李兴领
时间:
2011-3-31 10:12
你还是改一下你的服务宗旨吧，要不然以后的电器也够你受了。
作者:
小手笔
时间:
2011-3-31 14:41
值得借鉴，小心无大过。今后一定要注意点！
作者:
明波电子工作室
时间:
2011-3-31 22:55
这样的大家都碰到过吧，有的电视机焊点已经快脱焊了，不去碰它还能坚持一段时间，这时修故障时翻动线路板就加速焊点脱开可当时不表现出来，用户使用两三天后就又出现故障了，有的电视机还出好几次，遇到这样的是挺头疼的。
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不管修什么故障，虚焊要排在第一位，不要抱着侥幸心里。不要修什么部位就焊那部位！
